LEGAL REFERENCE

Kefahaman Undang-undang dan Perlindungan Akun di cili88

Kami beroperasi mengikut kerangka perundangan di wilayah yang disokong, dan kami meletakkan perlindungan akun anda di jantung semua yang kami lakukan. Setiap transaksi, setiap deposit melalui Touch 'n...

Perlindungan data pelangganVerifikasi akun berperingkatKeamanan pembayaran tempatanSokongan kawasan undang-undang
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Kefahaman Undang-undang dan Perlindungan Akun di cili88

Struktur Perundangan dan Jangkauan Kami

cili88 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menerima pemain dari bidang kuasa yang telah melarang layanan kami. Setiap akun harus disahkan untuk memastikan umur dan identiti, dan semua transaksi diproses melalui rangkaian pembayaran yang diaudit. Dokumen identiti anda disimpan dengan enkripsi, dan penarikan dana memerlukan pengesahan pemilik akun. Polisi kami memastikan pematuhan penuh dengan peraturan cukai

dan keharusan pelaporan di setiap wilayah. Anda boleh meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-undang dan Pematuhan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar perundangan, privasi data atau hak akun kami, kami ada untuk membantu. Hubungi pasukan kami melalui e-mel, sokongan dalam obrolan langsung atau saluran media sosial kami. Setiap...

Sokongan E-mel Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi anda ke e-mel sokongan kami dan kami akan memberi respons dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap.
Obrolan Langsung Berbual dengan ejen kami melalui tetingkap obrolan dalam permainan atau di laman rumah. Mereka boleh menjawab pertanyaan asas tentang dasar akun dan keamanan data.
Permintaan Data Minta salinan rekod akun peribadi anda atau minta pemadaman data melalui pusat akaun anda atau dengan menghubungi pasukan pematuhan kami secara terus.
KEAMANAN AKUN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Transaksi Anda

Keamanan anda bukan hanya dasar—ia adalah asas bagaimana kami membina sistem pembayaran dan penyimpanan akun. Setiap deposit Touch 'n Go atau GrabPay disahkan dengan kod satu kali. Kata laluan anda dienkripsi dengan...

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit dan tidak boleh diakses tanpa pengakuan akun anda.

Pengesahan Dua Tahap

Kami memerlukan pengesahan e-mel dan SMS untuk setiap penarikan dan perubahan kata laluan untuk memastikan hanya pemilik akun yang sah yang boleh membuat perubahan.

Penyimpanan Rekod

Setiap transaksi dicatat dan disimpan selama tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang, dan anda boleh memuat turun penyata kewangan dari pusat akun anda.

Audit Pembayaran

Rangkaian pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) diaudit sekurang-kurangnya setiap tahun untuk memastikan pematuhan dan keamanan.

Privasi Peranti

Kami tidak menyimpan kata laluan anda pada peranti anda. Setiap kali anda log masuk, kami mengesahkan identiti anda dengan pengguna dan kata laluan sahaja.

Permintaan Data Undang-undang

Jika pihak berkuasa tempatan meminta data, kami memerlukan perintah yang sah dan memberitahu anda kecuali undang-undang melarang kami berbuat demikian.

Hak dan Dasar Akun Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data akun anda dengan log masuk ke pusat akun anda dan memilih 'Minta Data Peribadi', atau hubungi e-mel sokongan kami. Kami akan memberikan fail yang boleh dibaca dalam 30 hari.

Kami menyimpan rekod transaksi selama sekurang-kurangnya lima tahun mengikut peraturan cukai tempatan di wilayah anda. Anda boleh memuat turun penyata kewangan anda dari laman akaun anda pada setiap masa.

Anda boleh menutup akun anda dari tetapan akun anda atau dengan menghubungi sokongan. Semua dana akan dipindahkan kembali ke kaedah pembayaran asal anda dalam 5-7 hari kerja mengikut keadaan bank.

Sebarang permintaan daripada pihak berkuasa harus disertakan dengan perintah undang-undang yang sah. Kami akan memenuhi permintaan dan memberitahu anda melainkan undang-undang tempatan melarang kami mengesahkan kehadiran permintaan.

Kami tidak pernah menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal pembayaran, pihak berkuasa cukai dan perunding undang-undang untuk memenuhi kewajipan sah kami.

Kata laluan anda dienkripsi dengan standard SHA-256 dan tidak disimpan dalam teks biasa. Kami juga mendesak anda menggunakan kata laluan unik yang panjang dan membolehkan pengesahan dua faktor untuk keamanan tambahan.

Hubungi sokungan kami dengan segera. Kami akan mengunci akun anda, mengesahkan identiti anda dan membantu anda memulihkan kawalan. Periksa semua transaksi baru-baru ini dan beritahu kami tentang mana-mana aktiviti yang tidak sah.